Allmänna villkor

1. Vem vi är

Denna webbplats drivs av Eco Supplements EOOD (“vi”, “oss”, “vår”), ett företag som är registrerat i Bulgarien och som betjänar kunder i hela Europeiska unionen. Du kan läsa mer om oss på vår sida ”Om oss”.

Viking Supplements® är ett registrerat varumärke som tillhör Eco Supplements EOOD (EUTM nr 019319939).

2. Tillämpningsområde och definitioner

Dessa villkor gäller för alla avtal som ingås via denna webbutik mellan oss och våra kunder.

En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes näringsverksamhet eller yrke. En näringsidkare är varje fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt yrke när denne ingår en rättshandling.

Eventuella avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor som kunden föreslår ingår inte i avtalet, såvida vi inte uttryckligen har godkänt dem.

3. Behörighet

För att kunna göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal. Genom att göra en beställning bekräftar du att så är fallet.

4. Produkter och produktinformation

Vi säljer kosttillskott och relaterade produkter. Vi strävar efter att beskriva och presentera våra produkter så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser i förpackning, utseende, märkning eller ingrediensförteckning kan förekomma i takt med att tillverkarna uppdaterar sina produkter. Produktbilderna är endast illustrativa och kan skilja sig från den levererade varan.

Produktinformation, ingrediensförteckningar, näringsvärden, bruksanvisningar och varningar finns på respektive produktsida. Informationen på produktförpackningen är alltid också avgörande, särskilt vad gäller ingredienser, allergener, näringsämnen, rekommenderat dagligt intag, varningar, bäst före-datum och förvaringsanvisningar.

Informationen på vår webbplats utgör inte medicinsk rådgivning. Om du har ett befintligt medicinskt tillstånd, är gravid eller ammar, eller tar läkemedel, bör du rådfråga läkare innan du använder produkten. Det är ditt ansvar att innan du beställer kontrollera om en produkt är lämplig för dig, särskilt vad gäller ingredienser, allergener och varningar.

5. Priser

Alla priser anges i den valuta som gäller för din butik och är totalpriser inklusive lagstadgad moms där så är tillämpligt. Fraktkostnader ingår inte i produktpriset. De beräknas och visas tydligt i kassan innan du lägger din beställning.

I de fall där lagen så kräver ska ett enhetspris anges utöver totalpriset, till exempel per kilogram, per 100 gram, per liter eller per 100 milliliter.

När det gäller prissänkningar, rabattkampanjer eller överstrukna priser följer vi de lagstadgade kraven på angivande av tidigare priser. När lagen så kräver anger vi det lägsta totalpriset som vi har debiterat konsumenterna under de 30 dagarna före det att prissänkningen trädde i kraft.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst. Prisändringar påverkar inte beställningar som vi redan har bekräftat. Vid uppenbara pris- eller tryckfel är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset och kommer att kontakta dig innan vi behandlar din beställning.

6. Hur ett avtal ingås

Presentationen av produkterna i denna webbutik utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande. Det är en uppmaning till dig att lägga en beställning.

Innan du skickar in din beställning kan du när som helst granska och korrigera dina uppgifter, framför allt genom att ta bort produkter, ändra antal, justera dina leverans- och faktureringsuppgifter eller välja ett annat betalnings- eller fraktsätt.

Genom att klicka på beställningsknappen lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa varorna i din varukorg.

När du har lagt en beställning kommer du att få ett automatiskt bekräftelsemejl som bekräftar att vi har mottagit den. Denna bekräftelse innebär ännu inte att vi har godkänt ditt erbjudande.

Ett bindande avtal ingås när vi bekräftar din beställning i ett separat e-postmeddelande med orderbekräftelse, eller när vi skickar varorna till dig.

Om vi inte kan fullfölja din beställning, till exempel på grund av att en vara är slut i lager, kommer vi att informera dig utan onödigt dröjsmål och återbetala eventuella redan mottagna betalningar. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning vid uppenbara tekniska fel, felaktig prisinformation, leveranshinder, lagliga försäljningsbegränsningar eller rimlig misstanke om missbruk. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

7. Avtalsspråk och lagring av avtalstexten

Avtalet kan ingås på det språk som denna butik presenteras för dig på.

Vi sparar avtalstexten efter att avtalet har ingåtts. Du kommer att få dina beställningsuppgifter, dessa villkor och informationen om ångerrätten via e-post eller i annan lämplig varaktig form.

Du kan när som helst läsa, spara och skriva ut dessa villkor på vår webbplats.

8. Betalning

Vi accepterar en rad olika betalningssätt som tillhandahålls via vår betalningsleverantör, Mollie, bland annat kredit- och betalkort, Klarna, banköverföring, PayPal och andra relevanta lokala betalningssätt.

Vilka betalningssätt som är tillgängliga för dig beror på leveranslandet, ordervärdet, den tekniska tillgängligheten och betalningsleverantören. De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas vid kassan. Alla betalningssätt är inte tillgängliga på alla marknader, och det finns ingen rätt till ett visst betalningssätt.

Om du betalar med kort, PayPal eller Klarna genomförs betalningen under beställningsprocessen. Om du betalar via banköverföring får du betalningsuppgifterna under beställningsprocessen eller i orderbekräftelsen, och varorna skickas så snart betalningen har mottagits.

När du betalar med Klarna gäller de betalnings- och avtalsvillkor från Klarna som visas i kassan utöver dessa villkor. Tillgängligheten för enskilda betalningsalternativ från Klarna kan bero på att betalningstjänstleverantören godkänner din ansökan.

Om du inte fullgör dina betalningsförpliktelser gäller de lagstadgade bestämmelserna.

9. Leverans

Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan. Den beräknade leveranstiden är normalt 4–7 arbetsdagar efter avsändning, beroende på vilket land du bor i och vilket transportföretag som används, såvida inte en annan leveranstid anges på produktsidan, i varukorgen eller i kassan. Dessa är beräknade leveranstider och inga garanterade leveransdatum.

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för helgdagar på avsändningsorten eller leveransorten.

Leveransalternativ och kostnader visas i kassan innan du lägger din beställning. Fullständig information finns i våra Frakt- och leveransvillkor.

Din beställning skickas från vårt distributionscenter i Europeiska unionen:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tjeckien

Eftersom leveransen sker inom Europeiska unionen tillkommer inga tullavgifter eller importavgifter för leveranser inom EU.

Vissa beställningar kan skickas direkt av en av våra leverantörer eller logistikpartner inom Europeiska unionen, vilket innebär att avsändaren som anges på paketet kan skilja sig från “Viking Supplements”. Detta påverkar inte dina rättigheter. Eco Supplements EOOD förblir säljaren och din kontaktpunkt för din beställning, inklusive eventuella frågor om leverans, fel, returer eller återbetalningar.

Vi kan leverera din beställning i flera leveranser om detta är rimligt för dig. Du kommer inte att debiteras några extra fraktkostnader för delleveranser som vi ordnar.

Om du är konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varorna till dig först när varorna överlämnas till dig eller till en tredje part som du har utsett och som inte är transportören.

10. Äganderättsförbehåll

De levererade varorna förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

När det gäller näringsidkare behåller vi äganderätten till varorna tills alla fordringar som härrör från den löpande affärsrelationen har reglerats i sin helhet.

12. Återbetalningar

Om du ångrar avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra avtalet.

Om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder, är vi inte skyldiga att ersätta de extra kostnader som detta val medför.

Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har godkänt något annat. Du kommer inte att ådra dig några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

13. Defekta eller felaktiga varor

De lagstadgade bestämmelserna om ansvar för fel gäller.

Om varorna är felaktiga, skadade vid leveransen eller inte överensstämmer med beskrivningen har du rätt till gottgörelse. Den lagstadgade ansvarsperioden är två år från och med leveransen av varorna. De tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din vanliga vistelseort påverkas inte av detta.

Vänligen kontakta oss på support@vikingsupplements.eu så snart som möjligt om det uppstår ett problem med din beställning. Ange ditt ordernummer och, i förekommande fall, bifoga fotografier. Om du kontaktar oss snabbt underlättar det för oss att hantera ditt ärende, men det är inte ett villkor för att du ska kunna utöva dina lagstadgade rättigheter. Om varorna är felaktiga, skadade vid leverans eller felaktiga, står vi för kostnaden för returen.

Garantier gäller endast om de uttryckligen anges på den aktuella produktsidan, i produktbeskrivningen eller i en separat garantiförklaring. En garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel.

14. Ansvar

Vi är ansvariga utan begränsning för skador som uppstår till följd av skada på liv, kropp eller hälsa, samt för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Vid lindrig vårdslöshet är vi endast ansvariga för brott mot en väsentlig avtalsenlig förpliktelse. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande i första hand möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet och på vars efterlevnad du normalt kan lita. I sådana fall är vårt ansvar begränsat till den förutsebara skada som är typisk för denna typ av avtal.

Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte om vi på bedrägligt sätt har undanhållit information om en brist eller har lämnat en garanti avseende varornas skick. Anspråk enligt tillämplig produktansvarslagstiftning påverkas inte av detta.

Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar i de fall där detta skulle vara olagligt.

15. Tillgänglighet

Vårt mål är att göra vår webbutik och beställningsprocessen så tillgänglig och användarvänlig som möjligt.

Om du stöter på hinder i vår webbutik eller om du behöver hjälp med att lägga en beställning, vänligen kontakta oss på support@vikingsupplements.eu.

16. Dataskydd

Information om insamling, behandling och användning av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Information om cookies och liknande tekniker finns i vår Policy för cookies.

17. Tvistlösning

Vårt mål är att lösa eventuella problem direkt. Vänligen kontakta oss först på support@vikingsupplements.eu.

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentförlikningsnämnd.

När det gäller gränsöverskridande konsumentfrågor inom EU kan konsumenterna få information från nätverket av europeiska konsumentcentrum: ECC-Net.

EU:s tidigare plattform för tvistlösning online, även kallad ODR-plattformen, har avvecklats av Europeiska kommissionen. Vi länkar därför inte längre till den plattformen.

18. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av Republiken Bulgariens lagstiftning, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.

När det gäller konsumenter gäller detta lagvalsval endast i den mån det inte berövar dig det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagstiftningen i det land där du har din vanliga vistelseort.

19. Behörig domstol

För konsumenter gäller de lagstadgade behöriga domstolarna.

Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond, är behörig domstol för alla tvister som uppstår i samband med avtalsförhållandet vårt säte i Sofia, Bulgarien, i den utsträckning som lagen tillåter. Vi har även rätt att väcka talan mot näringsidkare vid deras allmänna behöriga domstol.

20. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller vid den tidpunkt då du lägger din beställning är den som gäller för ditt köp. Redan ingångna avtal påverkas inte av detta.

21. Separabilitet

Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, helt eller delvis, påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av tillämpliga lagbestämmelser.

Om du har några frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på support@vikingsupplements.eu.