Support för Viking Supplements
Kontakta oss
Behöver du hjälp med din beställning, leveransen, en retur eller en fråga om en produkt? Vår kundtjänst står redo att hjälpa dig. Använd kontaktformuläret nedan och ange ditt beställningsnummer om din fråga gäller en befintlig beställning.
Kontaktformulär
Skicka ett meddelande till oss så återkommer vi så snart som möjligt.
Hjälpcenter
Vanliga frågor
När kommer min beställning att skickas?
Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. När ditt paket har överlämnats till transportören får du ett e-postmeddelande med bekräftelse på att paketet har skickats, inklusive spårningsinformation om transportören tillhandahåller sådan.
Varifrån skickas min beställning?
Beställningarna skickas från vårt logistikcenter i Tjeckien, som drivs av vår logistikpartner Dextrum Fulfillment, a.s. i Paskov. Vissa beställningar kan komma att skickas direkt av en av våra leverantörer inom Europeiska unionen. Mer information finns i vår Frakt- och leveransvillkor.
Hur lång tid tar leveransen?
Den beräknade leveranstiden är normalt 4–7 arbetsdagar efter avsändning, beroende på vilket fraktalternativ du väljer och vilket land du bor i. Tillsammans med vår handläggningstid innebär detta att de flesta beställningar levereras inom cirka 5–9 arbetsdagar från den dag då din betalning bekräftas. Dessa är beräknade leveranstider och inga garanterade leveransdatum.
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar en rad olika betalningssätt via vår betalningsleverantör Mollie, bland annat kredit- och betalkort, Klarna, banköverföring och PayPal, samt andra lokala betalningsalternativ beroende på vilket land du befinner dig i. De betalningssätt som är tillgängliga för dig visas i kassan innan du lägger din beställning.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaderna beror på vilket land du bor i och vilket fraktsätt du väljer. Dina fraktkostnader och det totala priset för din beställning visas i kassan innan du lägger din beställning. Om det finns en gräns för fri frakt i ditt land anges detta på vår webbplats och i kassan.
Vad ska jag göra om jag får en skadad eller felaktig vara?
Vänligen kontakta vår kundtjänst på support@vikingsupplements.eu tillsammans med ditt ordernummer och en bild på den skadade eller felaktiga produkten. Vi kommer att ordna med en ersättningsvara eller återbetalning, och vi står för returkostnaden. Om du kontaktar oss så snart som möjligt underlättar det för oss att hantera ditt ärende, men det är inte ett villkor för att du ska kunna utöva dina lagstadgade rättigheter.
Var kan jag spåra min beställning?
När ditt paket har hämtats av transportören skickar vi ett bekräftelsemejl om avsändningen. Om transportören erbjuder spårning innehåller detta mejl ett spårningsnummer.
Hur returnerar jag en produkt?
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna, utan att ange någon anledning. Det enklaste sättet är att använda vår uttagsformulär online. Efter att du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna. Du står för de direkta kostnaderna för returen. Fullständig information, inklusive returadress och fullständiga anvisningar för ångerrätt, finns på vår utbetalningssida och i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Kan jag returnera en produkt som har öppnats?
Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för förseglade kosttillskott om förseglingen eller skyddsförpackningen har tagits bort efter leveransen. Oöppnade produkter med intakt försegling kan returneras inom 14-dagarsfristen. Detta undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig, skadad vid leverans eller felaktigt levererad.
När får jag min återbetalning?
Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive de vanliga fraktkostnaderna, senast 14 dagar från den dag då vi underrättas om ditt beslut. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna, eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen.
Hur använder jag en rabattkod?
Du kan ange din rabattkod vid kassan. Ange koden i det avsedda fältet för rabattkoder, och rabatten dras av automatiskt om koden är giltig.
Vad ska jag göra om min leverans blir försenad?
Kontrollera först spårningsinformationen i ditt e-postmeddelande med leveransbekräftelse. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@vikingsupplements.eu och vi kommer att hjälpa dig.
Företagsinformation
Eco Supplements EOOD
Eco Supplements EOOD, som bedriver verksamhet under namnet Viking Supplements
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulgarien
Registreringsnummer / EIK / UIC / TIN: 207958071
Momsregistreringsnummer: BG207958071
Viking Supplements® drivs av Eco Supplements EOOD, ett EU-registrerat företag som betjänar kunder i hela Europeiska unionen. Lagerhållning och logistik sköts av vår logistikpartner Dextrum Fulfillment, a.s. i Tjeckien.